DATASOFT
EĞİTİMLERİNİN TEMEL İLKELERİ
- Eğitim müşterinin belirteceği yerde ya da
DATASOFT veya YETKİLİ DAĞITICI’ nın eğitim merkezinde verilir. Eğitim
2 (iki) saatlik -seanslara bölünerek
verilir. Bir günde en çok 2 (iki) seans eğitim yapılabilir. Eğitimlerde
el kitaplarının, yardım ekranlarının ve servis programlarının kullanılması
konusunda yol gösterilir.
- Eğitim müşterinin işyerinde yapılacaksa,
müşteri sakin ve sessiz bir çalışma ortamını ve en az bir, en fazla iki
elemanını eğitim için ayırmalıdır.
- DATASOFT eğitimi en az lise veya dengi okul
mezunu, programın uygulanacağı işi bilen kişilere verilir. Çalıştığı
işyerinin iş konusu veya yaptığı iş hakkında bilgi ve tecrübesi
olmayan kişilere eğitim verilmez. Bu durumlarda müşteriden eğitim için
bir başka kişinin gösterilmesi talep edilir.
- Müşterinin eğitim alacak elemanları önceden
belirlenen randevu saatinde hazır bulunmalıdır. Müşterinin elemanlarının
hazır bulunmadığı durumlarda eğitim uzmanı 15 dakika bekler. Bu süre
içinde eğitim alacak kimse gelmezse, eğitim uzmanı süreyi başlatır ve
seans sonuna kadar (2 saat) bekler. Böylece o günki eğitim tamamlanmış
sayılır.
- Eğitim uzmanı önceden belirlenen randevu
saatinde müşteri yerinde hazır bulunamamış ise ve gecikme yarım saati
aşmışsa, müşteri bu eğitim seansını başka bir gün için
isteyebilir.
- Eğitim süresince, eğitim alan kişiler eğitim
uzmanının dediklerini yapmak zorundadırlar.
- Standart eğitim hakkı fatura tarihinden
itibaren 1 (bir) ay içinde kullanılmalıdır. Bu süreden sonra yapılacak
her türlü eğitim ücrete tabidir.
- Program Setlerini meydana getiren her bir bağımsız
programın standart eğitim süresi 2 (iki) saattir. Ayrıca 2 (iki) saatlik
genel eğitim verilir.Bu süreleri aşan eğitimler ücrete tabidir.
- Eğitimi alan kişi veya kişiler, her eğitim
seansı sonunda eğitim formunu ayrı ayrı imzalarlar. Standart süreyi
doldurmadan da eğitim, müşterinin talebi üzerine tamamlanabilir. Eğitim
süresi sonunda lisansta ismi yazan kullanıcı veya yetkilisi, standart eğitimin
bittiğine dair formu imzalar. Telefon desteği bu formun DATASOFT’a ulaşmasından
sonra başlayacaktır.
STANDART EĞİTİM SÜRE TABLOSU
| Program
Seti |
Eğitim Süresi |
Genel Eğitim |
Toplam Eğitim |
| Ticari Set - 01 |
4
|
2
|
6
|
| Ticari Set - 02 |
6
|
2
|
8
|
| Ticari Set - 03 |
8
|
2
|
10
|
| Ticari Set - 04 |
8
|
2
|
10
|
| Müşavir Set - 01 |
4
|
2
|
6
|
| Müşavir Set - 02 |
6
|
2
|
8
|
| Müşavir Set - 03 |
8
|
2
|
10
|
| Özel Set - 01 |
2
|
2
|
4
|